fbpx
Помогаю генерировать прибыль
Share

КАК БРАТЬ У КЛИЕНТОВ ОТЗЫВЫ


Ruslan Galba - Февраль 11, 2020 - 0 comments

КАК БРАТЬ У КЛИЕНТОВ ОТЗЫВЫ

КАК БРАТЬ У КЛИЕНТОВ ОТЗЫВЫ 🙋

Пост @marta_koronkevich

Обычно отзывы пишут люди по трём причинам:

1️⃣ Им настолько понравилось, что эмоции переполняют и хочется выплеснуть их в слова благодарности.

2️⃣ Не понравилось. По статистике клиент делится минимум с 3-4 человеками, чтобы рассказать, как ему что-то не понравилось. В отличие от первого варианта.
Банальный пример: после очередного курса от супер продвиженца ИГ недовольные клиенты создали чат в Телеграм, где обливали 💩 эксперта. Их там собралось очень много и все друг другу рассказывали, что выкинули деньги на ветер, разочарованы и т. д.

Обратите внимание, что довольные клиенты не создали чат, где писали, как круто, здорово и замечательно. Хотя довольных тоже много.

Это особенность поведения человека, отрицательные эмоции часто сильнее и побуждают к негативным действиям 🤔

3️⃣ Отзывы оставляют за какую-то плюшку. Более того, отзыв может быть сформирован в виде ответов на вопросы. Не просто: мне все понравилось, очень круто, а более детальное описание, но честное.

Пример для фотографов:
🔸Опишите, что вам понравилось или не понравилось в процессе подготовки к съёмке и формированию фото-концепции?
🔸Как вы чувствовали себя во время самой съёмки, насколько вам было комфортно?
🔸Совпадает ли результат с вашими ожиданиями?

Во-первых, вы узнаете о себе много нового🙈, что полезно для развития. Во-вторых, из этих ответов формируются отзывы.

Что может выступать в виде плюшки?
💠 Если у вас массовая услуга, например, курс, то можно попросить участников снять видео отзыв и подарить каждому, кто это сделает, доп.урок в подарок.
💠 При индивидуальной работе — скидки на доставку, небольшие подарки и т. д.

Обычно отзывы пишут люди по трём причинам: им настолько понравилось, им не понравилось, отзыв с дополнительной информацией.
Не понравилось. По статистике клиент делится минимум с 3-4 человеками, чтобы рассказать, как ему что-то не понравилось. В отличие от первого варианта.
Банальный пример: после очередного курса от супер продвиженца ИГ недовольные клиенты создали чат в Телеграм, где обливали 💩 эксперта. Их там собралось очень много и все друг другу рассказывали, что выкинули деньги на ветер, разочарованы и т. д.
⠀
Обратите внимание, что довольные клиенты не создали чат, где писали, как круто, здорово и замечательно. Хотя довольных тоже много.
⠀
Это особенность поведения человека, отрицательные эмоции часто сильнее и побуждают к негативным действиям
Отзывы оставляют за какую-то плюшку. Более того, отзыв может быть сформирован в виде ответов на вопросы. Не просто: мне все понравилось, очень круто, а более детальное описание, но честное.
⠀
Пример для фотографов:
🔸Опишите, что вам понравилось или не понравилось в процессе подготовки к съёмке и формированию фото-концепции?
🔸Как вы чувствовали себя во время самой съёмки, насколько вам было комфортно?
🔸Совпадает ли результат с вашими ожиданиями?
⠀
Во-первых, вы узнаете о себе много нового, что полезно для развития. Во-вторых, из этих ответов формируются отзывы.
Что может выступать в виде плюшки?
💠 Если у вас массовая услуга, например, курс, то можно попросить участников снять видео отзыв и подарить каждому, кто это сделает, доп.урок в подарок.
💠 При индивидуальной работе — скидки на доставку, небольшие подарки и т. д.

БОНУС — 6 полезных инструментов для маркетинга:

Crello –  простой, но мощный инструмент для создания потрясающих дизайнов.
HypeAuditor  –    аналитическая платформа, помогающая рекламодателям проверять инстаграм-блогеров на накрутки и оценивать качество их аудитории, а блогерам — улучшать свои аккаунты.
TubeBuddy  –   расширение с широким функционалом для оптимизации метаданных видеороликов на Youtube, а также для работы с аналитикой видео, описаниями, подсказками, конечными заставками. 
Funnelytics  –   лучшее программное обеспечение для картографии воронок для маркетологов и предпринимателей.
Notion  – продвинутый веб-редактор, позволяющий создавать и хранить различные текстовые документы, заметки, списки дел и др. 
Manychat  –   это сервис для создания чат-бота в мессенджерах для маркетинга, ecommerce и поддержки с трансляциями, аналитикой, планированием постинга и многими другими функциями.

Like the content? Take a second to support me on Patreon!

Related posts

Post a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *